El awareness, o recuerdo de marca, es la primera etapa para posicionar tu marca en la mente del consumidor. Marca es lo que transmites, y lo que transmites se queda grabado en la mente de tu audiencia, de tu público objetivo.
Supongamos que ya has creado tu empresa… Bien, el primer reto para cualquier empresa es lograr que los consumidores o tus clientes potenciales la reconozcan. Aquí entra en juego el concepto de awareness, o conciencia de marca. Este término engloba la capacidad de una marca para ser reconocida y recordada por los consumidores, convirtiéndose en el primer paso crucial dentro del ciclo de compra. Doy por hecho que ya tienes un buen logotipo que transmita los valores de tu marca.
El awareness es la base sobre la cual se construye el éxito de una marca. Sin un alto nivel de reconocimiento, incluso los productos o servicios más innovadores y de alta calidad pueden pasar desapercibidos ante un público cada vez más exigente y un mercado con un incremento de oferta de servicios y productos. el objetivo del awareness es llegar al top of mind del consumidor o, al menos, de nuestro target o clientes potenciales.
¿Qué es el awareness?
El awareness, o conciencia de marca, es el nivel de conocimiento que los consumidores tienen de una marca en particular. No se trata solo de que los consumidores puedan identificar el nombre de tu empresa o producto, sino de que asocien tu marca con los productos o servicios que ofreces.
Se puede dividir en dos subcategorías:
- Reconocimiento de marca: Implica que los consumidores reconozcan una marca cuando ven su logo, nombre o colores, pero no necesariamente piensan en ella de manera espontánea. Es el nivel básico de awareness, donde las personas pueden identificar tu marca cuando se les presenta visual o verbalmente.
- Recuerdo de marca: Va un paso más allá y se refiere a la capacidad del consumidor de recordar tu marca sin necesidad de estímulos externos. Es decir, cuando un cliente piensa en una categoría de productos, como “ropa deportiva”, tu marca aparece automáticamente en su mente.
¿Por qué es importante el awareness para una empresa?
- Incrementa la visibilidad y las ventas potenciales: Sin awareness, una marca simplemente no existe en la mente del consumidor. Esto significa que, aunque tengas un excelente producto o servicio, no serás considerado en el momento de la compra si los consumidores no están conscientes de tu existencia.
- Facilita la diferenciación: Con tantas marcas compitiendo por la atención de los consumidores, una alta conciencia de marca ayuda a que tu empresa se destaque. Cuanto más conocida sea tu marca, más fácil será que los consumidores te elijan frente a la competencia.
- Construye confianza y lealtad: Los consumidores tienden a confiar más en las marcas que conocen. El awareness no solo incrementa la visibilidad de tu marca, sino que también crea una percepción de familiaridad y confiabilidad. Las personas son más propensas a elegir productos y servicios de marcas que les resultan familiares.
Estrategias para aumentar el awareness de tu marca
- Publicidad digital. Invierte en Redes sociales.Invertir en anuncios en plataformas como Google, Facebook e Instagram es una de las formas más efectivas de llegar a nuevas audiencias. La publicidad paga permite aumentar el reconocimiento de marca de manera rápida y eficaz, especialmente si se segmenta correctamente a la audiencia objetivo.
- Marketing de contenido: Crear contenido relevante y valioso ayuda a construir awareness de forma orgánica. Un blog, publicaciones en redes sociales, infografías y videos pueden posicionar a tu marca como una autoridad en tu sector, mejorando el reconocimiento a largo plazo.
- Alianzas estratégicas: Asociarse con otras marcas, influencers o figuras públicas es una excelente manera de aumentar el awareness. Estas colaboraciones pueden ayudarte a llegar a audiencias que de otra manera no hubieras alcanzado.
- SEO y SEM: Optimizar tu sitio web para que sea fácilmente encontrado en los motores de búsqueda es fundamental para aumentar el reconocimiento de marca. Cuanto más visible sea tu marca en buscadores como Google y otras plataformas de búsqueda, más consumidores o clientes potenciales estarán al tanto de tu existencia.
Métricas para medir el reconocimiento de marca (awareness)
Para saber si tus esfuerzos de marketing están aumentando el reconocimiento y posicionamiento de tu marca frente a otros competidores de tu sector, es importante hacer un seguimiento de métricas clave como:
- Tráfico web: Un aumento en el tráfico orgánico puede ser una señal de que más personas están reconociendo tu marca y visitando tu sitio.
- Búsquedas de marca: Monitorear el número de veces que los consumidores buscan específicamente el nombre de tu marca te da una idea del nivel de reconocimiento que has alcanzado. Esto no tiene que ver con competir en buscadores con otras empresas por los servicios que ofreces (lo comentaremos en otro post)
- Interacción en redes sociales: Los likes, comentarios y menciones son indicativos de que tu marca está siendo reconocida y recordada.
Invertir en estrategias para aumentar la conciencia o reconocimiento de marca no solo asegurará que tu empresa sea conocida, sino que también sentará las bases para construir confianza y lealtad a largo plazo.
